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Politique de Remboursement

En vigueur au 26 juillet 2026

1. CADRE PROFESSIONNEL (B2B)

Les services et prestations proposés par Kleary sur le site kleary.fr s'adressent exclusivement à des clients professionnels (commerçants, artisans, TPE, PME).

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, les transactions et contrats conclus entre professionnels ne bénéficient pas d'un droit de rétractation automatique de 14 jours.

2. MODALITÉS DU PACK LANCEMENT

Au titre de l'offre promotionnelle « Pack Lancement », le client bénéficie d'un tarif préférentiel pour le premier mois fixé à 100 € (soit une réduction d'environ -50 % par rapport au tarif standard de 199 €).

À l'issue de cette période initiale d'un mois, l'abonnement mensuel se poursuit automatiquement au tarif standard de 199 € / mois, sauf résiliation notifiée par le client avant la date d'échéance selon les modalités prévues au contrat.

3. CONDITIONS D'ANNULATION ET REMBOURSEMENT DES ACOMPTES

Pour toutes les prestations de création, de refonte ou d'intégration de sites web, les conditions d'annulation et de remboursement sont appliquées comme suit :

  • Avant le début des travaux : Si le client annule sa commande avant que la prestation technique de création ou d'intégration n'ait démarré sur son hébergement Hostinger (ou son compte), l'acompte de 50 % versé à la commande est intégralement remboursé.

  • Après le début des travaux : Dès lors que le travail technique de création ou d'intégration du site web a été amorcé sur l'hébergement du client, l'acompte de 50 % conservé par Kleary devient définitivement acquis en contrepartie du travail déjà exécuté. Aucun remboursement ne pourra être accordé une fois le travail démarré.

4. MODALITÉS DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Les paiements sur le site kleary.fr sont effectués de manière sécurisée par l'intermédiaire de la plateforme Stripe ou par virement bancaire. Kleary ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

En cas de remboursement validé (annulation avant le début des travaux), le recrédit est effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

5. CONTACT

Pour toute question relative à l'exécution d'une prestation ou à une demande d'annulation avant le début des travaux, vous pouvez contacter l'équipe Kleary par e-mail à : contact@kleary.fr.